Verzendbeleid

Bedankt voor het winkelen bij Colieoa! We streven ernaar om je een soepele winkelervaring te bieden, van afrekenen tot levering. Bekijk hieronder ons verzendbeleid.

1. Orderverwerking

  • Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen nadat de betaling is bevestigd.

  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

  • Je ontvangt een bevestigingse-mail zodra je bestelling is verzonden.

2. Verzendtijden en leveringsramingen

  • Standaard verzending7-14 werkdagen (varieert per locatie).

  • Express verzenden (indien beschikbaar): 4-6 werkdagen.

  • Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door inklaring, vertragingen bij de koerier of gebeurtenissen waar wij geen invloed op hebben.

3. Verzendtarieven

  • De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie en de geselecteerde verzendmethode.

  • Af en toe bieden we acties voor gratis verzending. Deze worden duidelijk weergegeven op onze website wanneer ze beschikbaar zijn.

4. Internationale verzending

  • We verzenden wereldwijd. Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor douanerechten, invoerrechten of lokale heffingen.

  • Colieoa is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door douanecontroles of extra kosten die worden toegepast door je lokale douaneautoriteit.

5. Bestelling volgen

  • Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een volgnummer en link om je pakket te volgen.

  • Het duurt 24-48 uur voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

6. Adresgegevens

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor het leveren van nauwkeurige en volledige verzendinformatie bij het afrekenen.

  • Colieoa is niet verantwoordelijk voor pakketten die worden afgeleverd op onjuiste adressen die door de klant zijn opgegeven.

  • Als u een fout opmerkt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via cs@olieoa.com. We kunnen adressen alleen bijwerken als de bestelling nog niet is verzonden.

7. Vertragingen en zoekgeraakte pakketten

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door natuurrampen, weersomstandigheden, douaneprocedures, stakingen of koeriersproblemen.

  • Als je pakket tijdens het transport zoekraakt, neem dan contact met ons op via cs@olieoa.com en we zullen samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen.

8. Gesplitste zendingen

  • In sommige gevallen wordt je bestelling in meerdere pakketten verzonden (bijvoorbeeld als de artikelen uit verschillende magazijnen komen).

  • Je ontvangt afzonderlijke trackingnummers als je bestelling wordt gesplitst.

9. Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over de verzending of het volgen van je bestelling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam:

📧 cs@colieoa.com

BOODSCHAPPENTAS 0