سياسة الشحن

شكراً لتسوقك مع Cزيتوا! نهدف إلى تزويدك بتجربة تسوق سلسة بدءاً من عملية الدفع وحتى التوصيل. يرجى مراجعة سياسة الشحن أدناه.

1. معالجة الطلبات

  • تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

  • ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات في يوم العمل التالي.

  • ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

2. أوقات الشحن وتقديرات التسليم

  • الشحن القياسي:: 7-14 يوم عمل (تختلف حسب الموقع).

  • الشحن السريع (إذا كان متاحًا): 4-6 أيام عمل.

  • أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف بسبب التخليص الجمركي أو التأخير في البريد السريع أو الأحداث الخارجة عن إرادتنا.

3. أسعار الشحن

  • يتم احتساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على موقعك وطريقة الشحن المختارة.

  • نقدم من حين لآخر عروضاً ترويجية للشحن المجاني. وسيتم عرضها بوضوح على موقعنا الإلكتروني عند توفرها.

4. الشحن الدولي

  • نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم. يتحمل العملاء الدوليون مسؤولية أي رسوم سارية الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم المحلية.

  • Cزيتوا غير مسؤولة عن التأخيرات الناجمة عن عمليات التفتيش الجمركي أو الرسوم الإضافية التي تطبقها هيئة الجمارك المحلية.

5. تتبع الطلبات

  • بمجرد أن يتم شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع الطرد الخاص بك.

  • يُرجى الانتظار 24-48 ساعة لتحديث معلومات التتبع.

6. معلومات العنوان

  • يتحمل العملاء مسؤولية توفير معلومات شحن دقيقة وكاملة عند الدفع.

  • Cزيتوا غير مسؤولة عن الطرود التي يتم توصيلها إلى عناوين غير صحيحة يقدمها العميل.

  • إذا لاحظت وجود خطأ، اتصل بنا على الفور على ج س@زيتوا.كوم. لا يمكننا تحديث العناوين إلا إذا لم يتم شحن الطلب بعد.

7. التأخيرات والطرود المفقودة

  • نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الكوارث الطبيعية أو الأحوال الجوية أو الإجراءات الجمركية أو الإضرابات أو مشاكل البريد السريع.

  • في حالة فقدان الطرد الخاص بك أثناء النقل، يرجى الاتصال بنا على ج س@زيتوا.كوم وسنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة.

8. الشحنات المقسمة

  • في بعض الحالات، قد يتم شحن طلبك في طرود متعددة (على سبيل المثال، إذا كانت المنتجات من مستودعات مختلفة).

  • ستتلقى أرقام تتبع منفصلة إذا تم تقسيم طلبك.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو تتبع طلبك، يُرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا:

📧 ج س@جزيتوا.كوم

حقيبة تسوق 0