Política de envio

Obrigado por comprar com Coiloa! O nosso objetivo é proporcionar-lhe uma experiência de compra tranquila, desde o checkout até à entrega. Por favor, reveja a nossa política de envio abaixo.

1. Processamento de encomendas

  • Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • As encomendas efectuadas aos fins-de-semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

  • Receberá um e-mail de confirmação quando a sua encomenda for enviada.

2. Prazos de envio e estimativas de entrega

  • Envio padrão: 7-14 dias úteis (varia consoante a localização).

  • Envio expresso (se disponível): 4-6 dias úteis.

  • Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido ao desalfandegamento, a atrasos da transportadora ou a eventos fora do nosso controlo.

3. Tarifas de envio

  • Os custos de envio são calculados no checkout com base na sua localização e no método de envio selecionado.

  • Ocasionalmente, oferecemos promoções de envio gratuito. Estas serão claramente apresentadas no nosso sítio Web quando disponíveis.

4. Transporte marítimo internacional

  • Enviamos para todo o mundo. Os clientes internacionais são responsáveis por qualquer direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas locais.

  • Coiloa não se responsabiliza por atrasos causados por inspecções aduaneiras ou por encargos adicionais aplicados pela autoridade aduaneira local.

5. Seguimento da encomenda

  • Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um número de registo e a ligação para seguir a sua encomenda.

  • Aguarde 24-48 horas para que as informações de rastreio sejam actualizadas.

6. Informações sobre o endereço

  • Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio exactas e completas no ato da compra.

  • Coiloa não é responsável por encomendas entregues em endereços incorrectos fornecidos pelo cliente.

  • Se detetar um erro, contacte-nos imediatamente para cs@oiloa.com. Só podemos atualizar os endereços se a encomenda ainda não tiver sido expedida.

7. Atrasos e pacotes perdidos

  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por catástrofes naturais, condições climatéricas, procedimentos alfandegários, greves ou problemas com os correios.

  • Se a sua encomenda se perder durante o transporte, contacte-nos através de cs@oiloa.com e trabalharemos com a transportadora para resolver o problema.

8. Expedições fraccionadas

  • Em alguns casos, a sua encomenda pode ser enviada em várias embalagens (por exemplo, se os artigos forem provenientes de armazéns diferentes).

  • Receberá números de seguimento separados se a sua encomenda for dividida.

9. Contactar-nos

Se tiver alguma dúvida sobre o envio ou o seguimento da sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio:

📧 cs@coiloa.com

SACO DE COMPRAS 0