Política de privacidad

En Coiloa, su privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando visita o realiza una compra en coiloa..com.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Información personal: como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío/facturación, número de teléfono y datos de pago cuando realiza un pedido.

  • Información no personalcomo el tipo de navegador, la información del dispositivo, la dirección IP y las cookies para la funcionalidad y el análisis del sitio.

  • Cuentas y comunicaciónsi se suscribe a nuestro boletín de noticias o se pone en contacto con nosotros, recopilamos su dirección de correo electrónico y cualquier información que decida facilitarnos.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Tramitar y satisfacer sus pedidos.

  • Comunicarnos con usted para informarle del estado de su pedido, actualizaciones y promociones.

  • Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia del cliente.

  • Detectar y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas o actividades ilegales.

  • Cumplir los requisitos legales.

3. Compartir su información

Respetamos su privacidad y no vendemos su información personal. Sin embargo, podemos compartir datos con terceros de confianza, entre ellos:

  • Procesadores de pagos (por ejemplo, PayPal, Stripe) para procesar las transacciones de forma segura.

  • Proveedores de transporte para entregar sus pedidos.

  • Servicios de análisis y marketing (por ejemplo, Google Analytics, Meta Ads) para mejorar el rendimiento y las promociones.

Cada socio sólo recibe los datos necesarios para prestar sus servicios.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Habilitar la funcionalidad del sitio web (carrito, inicio de sesión, preferencias).

  • Analizar el tráfico y el rendimiento.

  • Ofrezca experiencias de compra personalizadas.

Puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero es posible que algunas funciones no funcionen correctamente sin ellas.

5. Conservación y seguridad de los datos

  • Conservamos su información personal sólo el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente.

  • Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados.

6. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos como:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.

  • Solicitar la rectificación o supresión de sus datos.

  • Darse de baja de los correos electrónicos publicitarios en cualquier momento (se proporciona un enlace para darse de baja).

Para cualquier solicitud, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

7. Privacidad de los niños

Nuestro sitio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos datos de niños a sabiendas.

8. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas. La última versión estará siempre disponible en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas en materia de datos, póngase en contacto con nosotros:

📧 [email protected]

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