นโยบายการคืนเงินและการส่งคืนสินค้า

เราต้องการให้คุณรักสินค้าที่คุณซื้อจาก ซีโออิโลอา. หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณไม่พอใจ นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้าของเราได้ระบุวิธีการคืนสินค้าและขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าไว้แล้ว.

---

1. คุณสมบัติในการคืนสินค้า

เพื่อมีสิทธิ์ขอคืนเงิน:

• รายการต้อง ไม่ได้ใช้, ไม่ได้สวมใส่, และไม่ได้ซัก.

• รายการต้องประกอบด้วย แท็กดั้งเดิม, บรรจุภัณฑ์, และอุปกรณ์เสริม.

• คำขอคืนสินค้าต้องยื่นภายใน 30 วัน ของการส่งมอบ.

• จำเป็นต้องมีหลักฐานการซื้อ (หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จรับเงิน).

❌ สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้:

• สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าเคลียร์สต็อก.

• ชุดชั้นใน, ชุดว่ายน้ำ, ต่างหู, หรือผลิตภัณฑ์ที่มีความอ่อนไหวด้านสุขอนามัยอื่น ๆ.

• สินค้าที่ปรับแต่งตามความต้องการหรือสินค้าส่วนบุคคล.

---

2. วิธีการขอคืนสินค้า

1. ติดต่อเราที่ cs@cโออิโลอา.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณและเหตุผลในการคืนสินค้า.

2. ทีมงานของเราจะจัดเตรียมเอกสารอนุญาตการคืนสินค้าและคำแนะนำในการจัดส่งให้คุณ.

3. ส่งสินค้าคืนไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้.

4. เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว เราจะแจ้งสถานะการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าให้คุณทราบ.

---

3. ค่าขนส่งคืน

• ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า เว้นแต่สินค้าชำรุด เสียหาย หรือไม่ตรงตามสั่ง.

• เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันการจัดส่ง เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าเราจะได้รับสินค้าที่ส่งคืนของคุณหากไม่มีการติดตาม.

---

4. การคืนเงิน

• การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการไปยัง วิธีการชำระเงินเดิม.

• กรุณาอนุญาต 5–10 วันทำการ สำหรับการคืนเงินที่จะปรากฏในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ.

• ค่าจัดส่งที่ชำระเมื่อชำระเงินคือ ไม่สามารถขอคืนเงินได้, เว้นแต่การคืนสินค้านั้นเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา.

---

5. การแลกเปลี่ยน

• การแลกเปลี่ยนมีให้เฉพาะสำหรับ สินค้าชิ้นเดียวกันแต่ขนาดหรือสีต่างกัน, ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ.

• หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนไม่มีในสต็อก จะทำการคืนเงินให้แทน.

---

6. สินค้าที่เสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ถูกต้อง

• หากคุณได้รับสินค้าที่เสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วัน ของการส่งมอบที่ cs@cโออิโลอา.com พร้อมรูปถ่ายของปัญหา.

• เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้าและดำเนินการจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวนให้.

---

7. การคืนเงินล่าช้าหรือขาดหาย

หากคุณยังไม่ได้รับการคืนเงินภายใน 10 วันทำการ:

1. ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีธนาคารหรือยอดเงินใน PayPal ของคุณอีกครั้ง.

2. ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ เนื่องจากระยะเวลาในการดำเนินการอาจแตกต่างกัน.

3. หากคุณยังไม่ได้รับการคืนเงินของคุณ กรุณาติดต่อเราที่ cs@cโออิโลอา.com.

---

8. สินค้าขายสุดท้าย

สินค้าบางรายการอาจถูกทำเครื่องหมายว่า ขายแล้วเท่านั้น. รายการเหล่านี้คือ ไม่มีสิทธิ์ สำหรับการคืนสินค้า การขอคืนเงิน หรือการเปลี่ยนสินค้า กรุณาตรวจสอบหน้าสินค้าให้ละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ.

---

9. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน กรุณาติดต่อเรา:

📧 cs@cโออิโลอา.com