Veelgestelde vragen

Welkom op onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over winkelen bij Coiloa. Als je vraag hier niet tussen staat, kun je contact opnemen met ons ondersteuningsteam op [email protected].

Bestellingen en betalingen

V: Hoe plaats ik een bestelling?
A: Blader gewoon door onze collecties, kies je favoriete items, selecteer maat en kleur, klik dan op “In winkelwagen” en ga naar de kassa.

V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: We accepteren alle grote creditcards/debetkaarten, PayPal en andere veilige betalingsopties die bij het afrekenen worden getoond.

V: Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
A: Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden gewijzigd of geannuleerd. Neem onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met uw bestelnummer.

Verzending en levering

V: Versturen jullie internationaal?
A: Ja! We verzenden wereldwijd. Verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van je locatie.

V: Hoe lang duurt de levering?
A: Standaardlevering duurt meestal 7-14 werkdagen afhankelijk van je land. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Je ontvangt een e-mail met je trackinglink zodra je pakket onderweg is. Je kunt de status ook controleren op onze [Volgpagina bestelling].

Retourneren en ruilen

V: Wat is jullie retourbeleid?
A: We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen voor ongebruikte, ongedragen artikelen met originele labels en verpakking. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is.

V: Hoe start ik een retourzending of omruiling?
A: Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retourzending. We begeleiden je door het proces.

Producten & Formaten

V: Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?
A: Elke productpagina bevat een gedetailleerde maattabel. Als je tussen twee maten in zit, raden we je aan de maat te vergroten voor meer comfort.

V: Voldoen jullie producten aan de maat?
A: De meeste artikelen vallen qua maat, maar we raden aan de maattabel te raadplegen voor de exacte maten.

Klantenservice

V: Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
A: U kunt ons per e-mail bereiken op [email protected] of via onze [Contact] pagina. Ons team zal binnen 24 uur reageren.

V: Bieden jullie kortingen of promoties?
A: Ja! Schrijf je in op onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van speciale aanbiedingen, kortingen en nieuwe collecties.

Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag!